|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Ouagadougou et Kaya accueilleront les premiers “Zama Tchey”, des guichets uniques pour toutes vos démarches. Découvrez comment ces maisons du citoyen vont tout changer.
Fini les files d’attente interminables et les déplacements multiples entre différents ministères. Le gouvernement burkinabè lance les Zama Tchey, ou Maisons du Citoyen (MDC), une initiative phare de la transformation digitale du pays. Le Conseil des ministres du 5 novembre 2025 a acté l’acquisition de mobiliers pour les deux Zama Tchey pilotes de Ouagadougou et de Kaya, officialisant ainsi le coup d’envoi de ce projet très attendu.
Qu’est-ce qu’un Zama Tchey ?
Un Zama Tchey est un guichet unique de services administratifs dématérialisés. Il s’agit d’un espace physique moderne où les citoyens peuvent accéder, en un seul lieu, à une multitude de démarches administratives qui nécessitaient auparavant de se rendre dans plusieurs bâtiments distincts.
Concrètement, les Zama Tchey permettront de centraliser des services tels que :
- L’obtention de documents officiels (casier judiciaire, extrait de naissance, etc.) ;
- Le paiement des impôts ;
Et, à terme, un large éventail de services publics numérisés.
Une interface humaine et numérique
Loin d’être de simples bornes interactives, les Zama Tchey se veulent une véritable interface entre l’administration et les citoyens. Des agents formés (“Serviteurs du peuple”) accompagneront les usagers dans leurs démarches, garantissant un service personnalisé et accessible, y compris pour les personnes moins à l’aise avec le numérique.
Cette approche vise à réduire la fracture numérique en offrant un point d’accès physique et accompagné aux services en ligne, notamment au profit des populations des zones rurales et reculées.
Un déploiement progressif à l’échelle nationale
Le lancement des deux sites pilotes de Ouagadougou et Kaya n’est que la première étape. Les autorités ont annoncé que, au cours de l’année 2026, des Zama Tchey seront construits dans 4 chefs-lieux de région et 20 communes rurales. À terme, le réseau devrait couvrir l’ensemble du territoire, rapprochant ainsi les services publics des citoyens, où qu’ils se trouvent.
Au-delà de la simplification des démarches, les Zama Tchey sont conçus comme un puissant levier d’inclusion numérique et de transparence, contribuant à la rationalisation des dépenses publiques et à l’amélioration de la qualité globale du service public.
Pierre Ouedraogo
En savoir plus sur Digital Magazine Burkina
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
