Burkina : le suivi postal passe au numérique avec la plateforme suivipostal.gov.bf

Getting your Trinity Audio player ready...

Le ministère de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques (MTDPCE) a lancé, le vendredi 16 octobre, une plateforme nationale de suivi des colis. Objectif : améliorer la traçabilité des envois et la transparence du service postal.

Un suivi de l’expédition à la livraison

Accessible sur suivipostal.gov.bf, le service permet de saisir un numéro de suivi pour vérifier le parcours d’un envoi. Une application mobile complète le dispositif avec des notifications de livraison, la lecture de codes-barres et la gestion des réclamations. Le service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Les opérateurs, clé de la couverture nationale

Selon Christian Bamouni, directeur général des activités postales, le raccordement des opérateurs est essentiel pour couvrir l’ensemble du territoire. La ministre Aminata Zerbo/Sabané a insisté sur la fiabilité des informations, leur mise à jour régulière et l’intégration de l’outil dans le travail quotidien des professionnels. Des campagnes de sensibilisation sont prévues.

Un marché en forte croissance

Au premier trimestre 2025, selon l’ARCEP, les opérateurs ont traité 46 944 colis (+411 % sur un an) pour 414,2 millions FCFA de recettes (+396 %). Le volume global des objets postaux a toutefois baissé de 6 %, à 891 276, en raison du recul du courrier ordinaire.

Dans le sillage d’une réforme

Le lancement intervient six mois après l’adoption par l’Assemblée législative de transition d’une nouvelle loi postale, qui remplace le cadre de 2010. Elle renforce la protection des consommateurs et la responsabilité des opérateurs, et soutient le e-commerce et l’inclusion financière. La Poste Burkina Faso proposait déjà 10 services numérisés en 2024. La nouveauté tient à la portée nationale du dispositif, ouvert à plusieurs opérateurs.

Pierre Ouédraogo