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Dans une annonce publiée sur son site de recrutement, Meta, la maison-mère de Facebook recrute un Market Specialist, Market Operations au Burkina Faso qui parle couramment le Mooré. Le poste est basé à Dublin en Irlande.
Les Markets Specialists travaillent en équipe pour s’assurer que les plateformes Facebook et Instagram offrent de la sécurité à la fois pour les entreprises que pour les utilisateurs. Ils y parviennent en se servant de leur profonde connaissance des réalités sociales, politiques et historiques des zones et des événements pouvant impacter les communautés qu’ils supportent.
Le Market Specialist pour le Burkina aura pour rôle de contribuer à l’automatisation des process, la résolution de problèmes et plus important, aider à les prévenir.
Facebook précise dans l’annonce que le rôle peut amener la personne à être exposée à des contenus choquants tels que des images graphiques, des vidéos ou des écrits offensants, etc. ; comme des images d’abus et d’exploitation d’enfants, de violence, d’abus d’animaux, automutilation et d’autres contenus qui peuvent être considérés comme offensants ou insoutenables.
En sommes, c’est un rôle de modérateur de contenu.
Les responsabilités du Market Specialist, Market Operations, Burkina Faso (Mooré) sont :
- Appliquer une revue d’expert des contenus de haut niveau de risque qui lui ont été transférés et des publicités sur Facebook ou Instagram qui vont à l’encontre des règles de la communauté
- Dans le cas improbable ou la continuité des activités est à risque, le Market Specialist sera sollicité pour donner son support à la modération de contenu additionnel
- Analyser les données comme les revues afin de transformer les informations en données actionnables pour l’intérêt de la communauté.
- Identifier les opportunités d’amélioration du processus ou de l’efficacité du support apporté aux entreprises et aux individus sur la base de ses analyses
- Identifier les langues et les spécificités culturelles du pays et travailler avec des équipes de Facebook pour proposer des actions qui permettront de créer un environnement plus saint pour les utilisateurs du pays.
- Fournir de manière régulière des feedbacks d’actions à entreprendre aux partenaires qui modèrent les contenus chaque jour
- Collaborer à l’interne et sur les différents marchés pour comprendre l’impact des potentiels changements sur la communauté d’une manière générale
- Comprendre, identifier et gérer les risques pour les utilisateurs et les entreprises sur les plateformes en analysant les événements et les tendances sur et en dehors des plateformes
- Développer et partager des sujets de son domaine d’expertise sur les abus et le support à un niveau plus global.
Qualifications minimums :
- Diplôme de Bachelors et/ou Masters
- Au moins une année d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations, les politiques, la consultance, la gestion de projet ou les analyses d’environnement
- Penser stratégiquement et avoir de fortes compétences analytiques, la créativité et la résolution de problèmes
- Connaissance du Burkina Faso et parler courament le Mooré sont essentiels pour tranduire et apprécier les nuances et les subtilités de langages sur les plateformes pour supporter la communauté des utilisateurs
- Capable de supporter les contenus pouvant être choquants et insoutenables
Qualifications de préférence
Compétences techniques et analyses de données avec des outils comme Excel et SQL OR, expérience en outils de visualisation comme Tableau afin de gérer efficacement les analyses et le reporting.
Pour en savoir plus sur l’annonce et postuler, cliquer ici.
La Rédaction
