Digital Burkina Faso : Lancement de deux nouveaux portails : web pétitions citoyennes et services publics en un clic lancés pour une administration participative

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Le ministère de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques, en partenariat avec le ministère du Peuple, a officiellement lancé ce 5 mai 2026, deux plateformes numériques d’utilité publique : www.petitions.gov.bf, un espace d’expression citoyenne permettant de soumettre des pétitions en ligne, et www.service-public.gov.bf, un portail centralisé regroupant l’ensemble des services administratifs dématérialisés de l’État burkinabè. La cérémonie s’est déroulée en présence du Dr Aminata Zerbo/Sabané, ministre de la Transition digitale, et de Mathias Traoré, ministre du Peuple.

La cérémonie de lancement s’est tenue en présence de la ministre de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques, Dr Aminata Zerbo/Sabane, et du ministre chargé du Peuple, Mathias Traoré. Pour les autorités, cette initiative marque une avancée importante dans la transformation numérique de l’État burkinabè.Dans son intervention, Mathias Traoré a insisté sur le fait que la transformation digitale ne se limite pas à l’acquisition d’outils techniques ou au déploiement d’infrastructures. Selon lui, elle constitue une réforme structurelle visant à rendre l’administration plus transparente, plus accessible et plus sécurisée pour les citoyens. En lançant simultanément ces deux plateformes complémentaires, le gouvernement entend créer un espace dans lequel le citoyen cesse d’être un simple bénéficiaire passif pour devenir un acteur à part entière de la modernisation administrative.

La plateforme pétitions citoyennes : donner une voix à chaque Burkinabè

Accessible à l’adresse www.petitions.gov.bf, la plateforme de pétitions citoyennes vise à combler le fossé entre les préoccupations de la population et la décision publique. L’architecture fonctionnelle de la plateforme repose sur trois acteurs principaux. Le citoyen est au cœur du dispositif : il peut proposer des idées de pétition, voter pour celles d’autrui et les partager afin de mobiliser le plus grand nombre. Derrière lui, l’autorité compétente — l’administrateur de la plateforme — valide les pétitions soumises, en assure le suivi à travers une série d’indicateurs de performance et fait remonter les résultats vers les instances de décision.

L’enjeu déclaré est d’éclairer la décision publique grâce aux remontées citoyennes, en donnant une assise participative aux politiques de dématérialisation.

La plateforme www.service-public.gov.bf : un accès unique, sécurisé et centralisé

Le second outil lancé ce jour, accessible à l’adresse www.service-public.gov.bf, s’inscrit dans une logique de lisibilité et de sécurisation de l’écosystème numérique de l’État. Face à la prolifération de plateformes gouvernementales parfois difficiles à identifier et à la menace d’usurpation d’identité numérique, le portail Service-Public.gov.bf ambitionne d’être l’unique point d’entrée officiel vers tous les services administratifs burkinabè.

Son architecture permet de regrouper l’ensemble des procédures administratives, qu’elles soient entièrement dématérialisées ou encore disponibles uniquement en mode physique. Cette approche inclusive garantit que l’usager ne soit jamais laissé sans réponse, quelle que soit l’étape de numérisation du service qu’il recherche.

La plateforme remplit ainsi trois fonctions majeures : orienter les usagers vers les portails dédiés, les protéger contre la fraude et les usurpations en ligne, et rendre visibles les ressources numériques que l’État met à disposition des citoyens. L’objectif ultime est de standardiser l’accès à l’information et aux procédures administratives pour l’ensemble de la population.

Vers une administration numérique participative et souveraine

Ces deux lancements s’inscrivent dans la trajectoire plus large de la politique de transition digitale du Burkina Faso, qui cherche à réconcilier efficacité de l’État, protection des données et inclusion numérique des populations les plus éloignées des centres urbains. En combinant un outil d’expression citoyenne et un portail de services dématérialisés, le gouvernement envoie un signal fort : la modernisation administrative doit être co-construite avec ceux qu’elle est censée servir.

Pierre Ouedraogo