Burkina Faso : Madame la Ministre de la Transition Digitale exige des résultats concrets des opérateurs télécoms sur la qualité de service

La Ministre de la Transition digitale hausse le ton face aux retards dans l’amélioration de la couverture mobile et menace de sanctions apprend-t-on de source de la DCRP du ministère qu’elle dirige. La Dr Aminata Zerbo/Sabané, Ministre de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques du Burkina Faso, a présidé en effet, ce mercredi 10 décembre 2025 à Ouagadougou la deuxième réunion de suivi des engagements pris par les opérateurs de téléphonie mobile en octobre 2024.

Une évaluation sous haute surveillance

Cette session, qui fait suite à celle de mai 2025, s’est tenue en présence du Président du Conseil de Régulation de l’ARCEP, des responsables du ministère et des directeurs généraux des trois opérateurs : Moov Africa, Orange Burkina et Telecel Faso. L’objectif était d’évaluer l’avancement des dix engagements souscrits pour améliorer la couverture et la qualité des services mobiles à travers le territoire national. La ministre a salué la mobilisation de l’ensemble des acteurs tout en rappelant l’importance des efforts consentis depuis le conclave d’octobre 2024. Elle a toutefois insisté sur le caractère stratégique des réseaux de communication électronique, désormais au cœur du développement économique, de la sécurité nationale et de l’inclusion territoriale du pays.

Des obligations de résultat, non de simples intentions

Pour Dr Zerbo/Sabané, les engagements pris par les opérateurs notamment le déploiement de sites radioélectriques, l’amélioration de la qualité d’expérience, le respect des obligations de couverture, la transparence envers les abonnés et la prise en charge des axes routiers ne sauraient être considérés comme de simples intentions, mais bien comme des obligations de résultat.

La ministre a pointé du doigt les retards constatés lors de la précédente évaluation, particulièrement dans l’application du décret relatif au partage d’infrastructures. « Les dispositions encadrant le partage d’infrastructures ne sont pas négociables », a-t-elle martelé, soulignant que l’objectif recherché est une amélioration visible et mesurable pour les usagers.

Trois priorités pour les six prochains mois

Pour accélérer la cadence, trois priorités ont été fixées par le ministère pour l’amélioration des services télécoms au Burkina Faso d’ici juin 2026. Il s’agit de

• L’accélération du déploiement des sites, y compris ceux prévus dans le cadre du chantier Zéro zone blanche
• L’amélioration perceptible de la qualité de service sur l’ensemble du territoire
• Le renforcement de la transparence envers les consommateurs, notamment sur la gestion des plaintes et les détails de consommation

Orange Burkina félicité, les autres sommés d’accélérer

Dr Aminata Zerbo/Sabané a particulièrement félicité Orange Burkina pour les résultats obtenus dans la mise en œuvre de certains engagements, avec des avancées dépassant parfois les attentes. En revanche, elle a exhorté les autres opérateurs à intensifier leurs efforts au cours des six prochains mois afin de résorber les retards et d’exécuter dans les délais les engagements prévus pour 2025 et 2026.

Un avertissement sans équivoque

La ministre a conclu sur un ton ferme : « Si des retards persistent, nous prendrons nos responsabilités », a-t-elle prévenu, laissant entrevoir des sanctions possibles en cas de non-respect des engagements. Cette déclaration marque une volonté claire du gouvernement burkinabè d’imposer des standards de qualité élevés dans le secteur des télécommunications, considéré comme un pilier du développement national.

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Pierre Ouédraogo