UMO recrute au Burkina pour une institution bancaire 02 Responsables d’Agence H/F

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CDI

Lieu d’affectation : Ouagadougou et Bobo-Dioulasso

Notre client, une institution bancaire, recherche deux (02) Responsables d’Agence pour piloter et optimiser les activités d’agences à Ouagadougou et Bobo-Dioulasso.

Leur mission principale sera d’assurer le développement et la rentabilité des agences.
À ce titre, ils piloteront l’exécution des projets, amélioreront l’efficacité opérationnelle et animeront les équipes afin de garantir des résultats durables dans le respect des normes de gestion des risques.

MISSIONS PRINCIPALES :

Développement commercial et gestion du portefeuille

• Piloter le développement du fonds de commerce Retail (particuliers, professionnels, TPE).
• Prospecter de nouveaux clients et développer les encours (dépôts, crédits, produits hors bilan).
• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients, notamment Premium, Professionnels et TPE.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Instruire et suivre les dossiers de crédit conformément aux procédures en vigueur.
• Suivre la réalisation des objectifs sur les différents portefeuilles de l’agence

Suivi du risque et conformité

• Veiller au respect des réglementations internes et externes (conformité des opérations traitées par l’agence et le cas échéant déclarer celles non conformes).
• Contrôler la constitution des garanties et la régularité administrative des dossiers clients.
• Assurer la gestion proactive des risques (suivi des autorisations temporaires, comptes débiteurs, recouvrement).
• Piloter le dispositif de gestion des risques opérationnels et assurer la remontée des incidents.

Qualité de service et management opérationnel

• Garantir un accueil de qualité et un service optimal aux clients.
• Coordonner les opérations courantes de l’agence et le traitement des réclamations clients.
• Superviser les contrôles de premier niveau (caisse, journées comptables, conformité des opérations).
• Organiser et animer les réunions hebdomadaires de suivi et de briefing.

Encadrement et animation d’équipe

• Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs de l’agence, de concert avec la hiérarchie.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.
• Fournir des rapports réguliers sur les performances et proposer des ajustements stratégiques.
• Organiser la formation et le développement des compétences de l’équipe.

PROFIL REQUIS :

• Être titulaire d’un Bac+5 en Banque/Finance, Commerce, Sciences Economiques ou domaine connexe.
• Justifier d’un minimum de 10 ans d’expérience dans le système bancaire et dans le rôle de management et de coordination opérationnelle.
• Aptitude démontrée à travailler avec des outils numériques.
• Leadership affirmé, disponibilité, sens de l’organisation, esprit d’équipe, bonne capacité de rédaction et de synthèse, esprit analytique et capacité à gérer le changement.
• Excellente communication, assiduité, rigueur et forte capacité à travailler sous pression.
• La maîtrise de l’anglais sera un atout.

DOSSIER DE CANDIDATURE :

• Un CV à jour comprenant au moins trois références
• Via notre site web www.umo-interim.com, section « Candidat », onglet « Offres d’emplois »

Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

Pour postuler, cliquer ici : https://umo-interim.com/jobs/uncategorized-fr/3505-02-responsables-dagence-h-f-fr/

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Digital Magazine Burkina, La Rédaction