Quelle est la différence entre WhatsApp Messenger et WhatsApp Business et pourquoi faut-il préférer WhatsApp Business pour vos activités professionnelles

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La différence entre WhatsApp Messenger et WhatsApp Business réside principalement dans leur objectif d’utilisation et les fonctionnalités proposées.

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger est destiné à un usage personnel.

On ne vous apprend rien mais ses fonctions principales sont

• Envoyer des messages, photos, vidéos, et documents.
• Passer des appels audio/vidéo.
• Créer des groupes de discussion.
• Public : tout utilisateur souhaitant communiquer avec ses proches.

WhatsApp Business

Il est destiné à un usage professionnel, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Il embarque des fonctions supplémentaires ; les outils professionnels pour un usage professionnel.

• Profil d’entreprise avec nom, logo, description, adresse, horaires, lien web, etc.
• Réponses automatiques (messages d’absence, de bienvenue).
• Étiquetage des discussions (clients nouveaux, en attente, commandes…).
• Catalogue de produits/services directement consultable.
• Statistiques de messagerie (messages lus, envoyés…).
• Utilisation sur plusieurs appareils via WhatsApp Web Business.
• Création de publicités à partir de WhatsApp Business qui apparaitront sur Facebook, Instagram, Messenger
• Création de Bot pour un usage avec l’IA

En résumé 

Tableau comparatif des 2 WhatsApp.

Comment distinguer les 2 WhatsApp

En plus des fonctionnalités, les logos sont différents (voir tableau comparatif ci-dessus).

Limitations

Un même numéro de téléphone ne peut être utilisé que sur l’une des deux applications à la fois. WhatsApp Business reste gratuit, mais Meta propose aussi des API payantes pour les grandes entreprises (via WhatsApp Business Platform).

Conseils 

Si vous êtes un particulier et vous faites un usage personnel, WhatsApp Messenger suffit. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel indépendant, WhatsApp Business est l’outil adapté pour communiquer efficacement avec vos clients en profitant des outils professionnels qui sont offerts.

Digital Magazine Burkina, La Rédaction