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Objectif du poste
Le Territory Manager est le représentant du Réseau auprès des différents acteurs sur la région qu’il gère. Il a la mission de développer le business du Réseau avec les différents exploitants des stations-services Shell. Il a pour objectifs de :
- Gérer et développer le réseau de points de ventes du secteur ;
- Préparer, proposer et réaliser les objectifs de ventes carburants, lubrifiants, (produits et services non-pétroliers) ;
- Veiller à l’harmonisation du stockage et l’assurance de l’approvisionnement de son secteur pour éviter tout risque de rupture de produit ;
- Développer des plans pour augmenter la marge brute et veiller à les réaliser ;
- Proposer des alternatives de diversification de l’activité afin d’augmenter la profitabilité des PV ;
- Suivre de près l’activité de la concurrence et l’activité économique de son secteur ;
- Veiller à l’application et l’adoption des programmes en vue d’augmenter et fidéliser la clientèle ;
- Appliquer des consignes et précautions HSSE ;
Veiller à la sauvegarde de l’intégrité du réseau dans son secteur et à la protection de l’image et les fonds de commerce.
Principal Accountabilities :
Tâches Annuelles :
- Elaborer les objectifs volumes (Carburants & lubrifiants) et conditions commerciales de son secteur, par station ;
- Préparer et proposer le programme de maintenance et d’investissement des points de vente ;
- Veiller à la profitabilité des points de ventes et du gérant ;
- Organiser des réunions de gérant de son secteur ;
- Négocier et appliquer les augmentations des redevances des Gérances libres en coordination étroite avec le sales manager
Tâches trimestrielles:
- Effectuer des tournées avec le retail sales manager
- Réaliser les audits de sécurité
- Suivi de la fidélité et de la conformité aux normes de qualité des PV
Tâches mensuelles:
- Veiller rigoureusement au respect des conditions commerciales et surtout en matière de découvert et modes de paiement
- Faire adhérer des stations aux différents programmes marketing et aux différentes promotions sur produits ou services
- Etablir les rapports d’activités mensuelles et analyser ses résultats par rapport aux objectifs, à l’année dernière, ainsi que l’activité de la concurrence
Quotidiennement :
- Mettre en œuvre tous les moyens de gestion et de dynamisation du fonctionnement de son secteur (animations ciblées, accompagnement et encouragement des exploitants de son secteur)
- Veiller à l’application de la formation acquise par les gérants et le personnel de la stations (gestion commerciale, sécurité, contrôle de fidélité…)
- Assurer que les stations Shell sont en état excellent pour opérer (éclairage, propreté, équipement fonctionnant, personnel en nombre suffisant, horaire convenable pour l’axe routier, gérant disponible et bien veillant sur l’activité de la station…)
- Assurer l’application de l’exploitant et du personnel de la station des programmes et promotion que lance Shell
- Assurer et veiller à l’exclusivité Shell et à la conformité aux normes de qualité, des standards et des produits, et des produits de sociétés partenaires
- Veiller continuellement au respect des règles légales (protection de l’image et du fond de commerce, respect de la loi…) et procédures en matière HSSE et procédurale
- Se tenir informé des activités économiques (foncier, développement d’axes stratégique…) de son secteur en vue de suivre l’évolution et saisir toute opportunité de création
- Surveiller l’activité de la concurrence et proposer toute mesure susceptible d’améliorer notre position sur le marché
- Collaborer avec le dispacheur pour assurer des livraisons carburants et lubrifiants exactes et à temps
- Veiller au respect des principes de conduites et au principe de confidentialité dans ces relations avec l’extérieur
- Assurer la prospection de nouveaux clients potentiels carte
- En temps réel:
- Rapporter en temps utile toute action de la concurrence, changement d’infrastructure, accident ou incident aux personnes concernées
- Participer à la formation des nouveaux gérants, avec la possibilité du parrainage
- Assurer la passation dans le cas d’un remplacement de gérant ou dans le cas d’une fermeture ou création d’un Point de vente
Responsabilités HSSE :
- Respecter & appliquer les procédures et règles HSSE en vigueur aussi bien sur le plan interne (déplacements, règles siège, etc.) qu’au niveau des stations
- Superviser et veiller au respect des procédures de sécurité au niveau des stations (communication, sensibilisation gérants et personnel stations, application des procédures sur site, reporting des incidents et risques, tenu des registres de sécurité en normes, etc.)
- Contribuer au développement des dispositions, procédures et plans HSSE (urgence, gestion des crises, audits, etc.) au niveau des stations-service et sont responsables de leur mise en place.
Key Challenges:
- Augmenter le volume, le chiffre d’affaires et la marge de son secteur
- Adopter les programmes, promotions et initiatives marketing et stratégiques du réseau
- Assurer un développement et une amélioration de l’efficacité de son réseau
- Contrecarrer l’agressivité de la concurrence
- Anticiper et gérer la chute de certains P.V. à la suite du développement de nouveaux axes routiers
- Assister les exploitants dans la gestion de la station et leurs éviter les impasses financières
- Avoir et inculquer aux exploitants une vision client.
Requirements
Job Knowledge, Skills & Experience:
- Personne de formation management/ingénieur Bac+5
- Expérience dans la gestion de clients idéalement dans la gestion de canal de distribution
- Connaissances marketing, commerciales et des bases de gestion financières
- Notions du droit commercial
- Connaissances des outils de bureautique
- Leadership
- Bonne communication et capacité de convaincre et vendre des idées -Capacités de faire adhérer des personnes
- Travail en équipe
- Persévérance
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
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Digital Magazine Burkina, La Rédaction
