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L’ère digitale a transformé le paysage des affaires, imposant aux leaders des défis et des opportunités sans précédent. La Harvard Business School Leadership Initiative a mené une série d’études pour identifier les compétences, comportements et mentalités essentiels pour réussir dans ce nouvel environnement. Voici les points clés de leur enquête de 2023.
La transformation digitale : un processus continu
Durée et leadership de la transformation digitale
L’enquête révèle que 98 % des entreprises sont en pleine transformation digitale, même parmi celles nées dans le digital. Pour 56 % des répondants, cette transformation dure depuis un à cinq ans. La transformation digitale est souvent dirigée par le CEO (Chief Executive Officer ou PDG) (21 %), suivi d’équipes transversales (15 %), du CIO (Chief Information Officer ou Directeur Informatique) (14 %) et du CTO (Chief Technical Officel ou Directeur Technique en Français) (13 %).
Axes prioritaires de la transformation
Les principales priorités identifiées par les dirigeants sont la gestion des données (89 %), l’expérience client (85 %), l’efficacité des processus (84 %) et l’infrastructure technologique (83 %). Ces priorités évoluent au fil du temps. Dans les cinq premières années, l’accent est mis sur l’infrastructure et l’efficacité des processus. Ensuite, la transformation culturelle et les partenariats stratégiques prennent le relais.
Caractéristiques organisationnelles et de leadership
Caractéristiques organisationnelles
Les organisations qui progressent le plus montrent des caractéristiques comme l’apprentissage continu, la maîtrise technologique, le confort face au changement et les partenariats numériques stratégiques. L’importance de la transformation culturelle et des nouveaux modèles d’affaires est également soulignée.
Caractéristiques de leadership
Les leaders qui réussissent dans la transformation digitale se distinguent par leur adaptabilité, curiosité, créativité et maîtrise des données. Des qualités comme la résilience, l’authenticité, la discipline et l’empathie sont également cruciales.
Impact perçu de la transformation digitale
Les activités les plus impactées par la transformation digitale sont la focalisation sur le client (69 %), l’utilisation des données et des analyses (68 %), la collaboration transversale (65 %) et la prise de décision (63 %).
Cependant, les pratiques de recrutement (44 %), les évaluations de performance (42 %) et les promotions internes (35 %) restent les moins affectées.
Le rôle des laboratoires d’innovation et des accélérateurs d’entreprises
42 % des entreprises disposent de laboratoires d’innovation ou d’accélérateurs d’entreprises, et 59 % de ces structures ont un impact significatif ou extrême sur la transformation digitale.
L’intégration des natifs du digital (digital natives)
Un digital native est une personne qui est née et/ou a grandi en utilisant les technologies digitale, telles que l’Internet, les ordinateurs, les smartphones et autres outils digitaux. Le terme a été popularisé par l’éducateur et auteur Marc Prensky en 2001 pour décrire les générations nées après l’avènement de ces technologies, qui ont été immergées dans un environnement digital depuis leur plus jeune âge.
Les interactions informelles (70 %), la collaboration sur des projets (69 %) et les réunions formelles (64 %) sont les principales façons dont les leaders passent du temps avec les natifs du digital. Pourtant, ces derniers sont moins impliqués dans les réunions stratégiques, ce qui suggère un potentiel inexploité dans leur intégration aux prises de décisions exécutives.
Préparation pour les chocs digitaux futurs
Seulement 33 % des dirigeants se sentent très ou extrêmement préparés pour les futurs chocs digitaux, tels que ceux provoqués par l’IA générative. Néanmoins, la majorité exprime une confiance modérée à élevée dans leur capacité à répondre aux défis numériques à venir.
En conclusion
Les données recueillies montrent une dynamique positive et une confiance générale dans le processus de transformation digitale. Alors que les entreprises continuent de naviguer dans cet environnement en constante évolution, les leaders doivent se concentrer sur l’apprentissage continu, la collaboration transversale et l’innovation pour réussir.
Télécharger le rapport (en Anglais) ici.
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Digital Magazine Burkina Faso, La Rédaction
