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L’option de messagerie à sens unique, les chaînes WhatsApp, permettant aux utilisateurs de s’abonner à des groupes thématiques comptent désormais 500 millions d’utilisateurs et ce un (1) an après leur lancement. Cette annonce, faite lors de la conférence de messagerie professionnelle “Conversations” de Meta à Sao Paulo, souligne l’adoption croissante de ce format de communication par les entreprises et les marques.
Des chaînes populaires et un engagement en hausse
Les chaînes WhatsApp, qui permettent aux utilisateurs de s’abonner à des groupes thématiques pour suivre les dernières informations, ont rapidement séduit les entreprises depuis leur déploiement progressif en juin 2023. Cette fonctionnalité, similaire aux canaux d’Instagram, offre aux marques un moyen direct et efficace de communiquer avec leur public et de diffuser des informations de manière ciblée.
Un canal de communication stratégique pour les marques
Avec 500 millions d’utilisateurs actifs, les chaînes WhatsApp représentent une opportunité majeure pour les marques de renforcer leur présence en ligne et d’accroître l’engagement de leur audience. L’évolution des comportements d’engagement des utilisateurs vers des plateformes plus directes et plus personnelles comme WhatsApp oblige les marques à s’adapter et à intégrer ces canaux dans leurs stratégies de communication.
Ainsi donc, pour tirer parti de ce canal en pleine croissance, les marques doivent comprendre les attentes de ce public spécifique et adopter une approche adaptée. La création de contenus informatifs et engageants, la diffusion de messages personnalisés et l’interaction régulière avec les abonnés sont des éléments clés pour réussir sur les chaînes WhatsApp.
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Pierre Ouédraogo
